Устранение недостатков выполненных работ

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗПП) если потребитель нашёл недостатки в работе исполнителя (или оказанной услуги), то он вправе требовать осуществить бесплатное устранение недостатков выполненных работ.

Потребитель самостоятельно устанавливает исполнителю сроки устранения недостатков выполненной работы, однако этот срок должен отвечать принципам разумности.

В случае если в указанный срок требования выполнены не будут, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора выполнения работ (оказания услуг) и рассчитывать на полное возмещение убытков.

 

Однако в нарушение описанных выше прав потребителя исполнитель часто отказывается осуществлять устранение недостатков выполненных работ. В таких конфликтных ситуациях необходимо осуществлять последовательную защиту своих прав и законных интересов.

Прежде всего, следует подготовить обоснованную претензию со ссылками на нормы права и правильно сформулированными требованиями. Если данная претензия не будет рассмотрена в надлежащий срок либо на неё будет получен отказ, то следующим шагом является составление и подача искового заявления.

В соответствии с п. 6 ст. 13 ЗПП при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Кроме того ст. 30 ЗПП предусматривает обязанность исполнителя по уплате неустойки в размере 3% общей стоимости работ (услуг) за каждый день просрочки требования потребителя по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Учитывая такие жёсткие нормы права, договориться с исполнителем становится гораздо проще. Однако, чтобы конфликт был полностью исчерпан нужно квалифицированно распорядиться своими возможностями (собрать доказательства, оформить документы, продумать стратегию защиты прав). Поэтому рекомендуется обратиться за юридической помощью к юристу, занимающемуся защитой прав потребителей. Тем более все Ваши расходы на юридические услуги будут взысканы в суде в полном объёме.

 

Компания VB Consult имеет большой опыт в защите прав потребителей и поэтому гарантирует достижение результата в самые короткие сроки.

Защита прав потребителей 5000 руб.
Оставьте сообщение
×
Оставьте сообщение