Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗПП) предусмотрено право потребителя на уменьшение покупной цены товара. Реализация данного правомочия возможна в случае обнаружения в приобретённом товаре недостатков, которые не были указаны продавцом в момент заключения сделки.
При требовании покупателем соразмерного уменьшения покупной цены в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены (п. 3 ст. 24 ЗПП).
По общему правилу право на уменьшение покупной цены реализуется в течение 10 дней с момента предъявления продавцу соответствующего требования (ст. 22 ЗПП).
Однако в нарушение описанных выше прав потребителя продавец часто отказывается осуществлять уменьшение покупной цены за товар. В таких конфликтных ситуациях необходимо осуществлять последовательную защиту своих прав и законных интересов.
Прежде всего, следует подготовить обоснованную претензию со ссылками на нормы права и правильно сформулированными требованиями. Если данная претензия не будет рассмотрена в надлежащий срок либо на неё будет получен отказ, то следующим шагом является составление и подача искового заявления.
В соответствии с п. 6 ст. 13 ЗПП при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Кроме того п. 1 ст. 23 ЗПП предусматривает обязанность продавца по уплате неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки требования покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены.
Учитывая такие жёсткие нормы права, договориться с продавцом становится гораздо проще. Однако, чтобы конфликт был полностью исчерпан нужно квалифицированно распорядиться своими возможностями (собрать доказательства, оформить документы, продумать стратегию защиты прав). Поэтому рекомендуется обратиться за юридической помощью к юристу, занимающемуся защитой прав потребителей. Тем более все Ваши расходы на юридические услуги будут взысканы в суде в полном объёме.
Компания VB Consult имеет большой опыт в защите прав потребителей и поэтому гарантирует достижение результата в самые короткие сроки.