Каждый человек обладает определённым объёмом прав и обязанностей и на основании этого может вступать в различные правоотношения, в том числе заключать сделки направленные на обеспечение его необходимым набором благ. Поскольку данная сфера деятельности общества связана с личным потреблением, то очевидна важность правовой защиты интересов физических лиц. Данные идеи нашли своё отражение в Законе РФ «О защите прав потребителей», который регулирует взаимоотношения между покупателями, продавцами и производителями товаров.
Учитывая приоритетную направленность Закона на защиту прав потребителей, продавцы и изготовители стараются не идти на конфликт с покупателями и в добровольном порядке удовлетворяют их претензии.
Однако иногда права потребителя грубо нарушаются.
Споры по поводу защиты прав потребителей можно разделить на 2 части:
1. Приобретение товара ненадлежащего качества;
2. Некачественное оказание услуг (выполнение работ).
Чаще всего нарушение прав потребителей связано с отказом произвести обмен или возвратить товар, навязыванием заведомо невыгодных условий урегулирования спора. В таких случаях важно знать свои права и своевременно принять соответствующие меры по их защите. При этом беря во внимание сложность и противоречивость законодательства, рекомендуется обратиться за правовой помощью к юристу в целях быстрого и квалифицированного решения вопроса.
Как показывает практика, более 70% споров заканчиваются в пользу потребителей на стадии предъявления подробной и юридически грамотно составленной претензии. Остальные случаи передаются на рассмотрение в суд.
Компания «ВБ Консалт» имеет большой опыт в защите прав потребителей и оказывает юридические услуги в следующих случаях:
1. Возврат товара;
2. Обмен товара (замена товара ненадлежащего качества);
4. Возврат технически сложного товара;
5. Обмен товара надлежащего качества;
6. Устранение недостатков выполненных работ;
7. Уменьшение цены работы (уменьшение цены услуг).
Компания «ВБ Консалт» не только выиграет дело в суде и вернёт затраченные на товар или услуг деньги, но также взыщет с недобросовестного продавца (изготовителя) моральный вред и все, понесённые Вами в процессе защиты прав и законных интересов, расходы.